這篇文章寫給三類讀者：沒有信用卡、想用點數卡或超商管道在 Steam 消費的玩家（包含學生）；想送 Steam 禮物卡給朋友或孩子的人；以及接到「請用禮物卡付款」要求、不確定是不是詐騙的人。讀完後你會了解 Steam 錢包的基本規則、如何正確購買與兌換、哪些情況一定是詐騙，以及出問題時該保留哪些資料。
如果你想比較信用卡、行動支付等其他付款方式，可以參考本站的台灣付款方式整理（Steam 台灣區付款方式比較）。這篇專注在「錢包」與「錢包序號、禮物卡」這條路線。
Steam 錢包是什麼
Steam 錢包是綁在你 Steam 帳號裡的儲值餘額。你可以先把錢存進去，之後用來購買商店中的遊戲、DLC、遊戲內購，或在社群市集購買物品。錢包餘額會以帳號所在地區的貨幣顯示，台灣地區帳號通常以新台幣顯示。
錢包有幾項一定要先知道的特性：
- 餘額不能提領為現金：存進錢包的錢只能在 Steam 內使用，無法轉回銀行帳戶或換成現金。
- 餘額不能直接轉給其他帳號：沒有「把錢包餘額轉帳給朋友」的功能。想送東西給朋友，請用送禮功能或 Steam 禮物卡。
- 錢包可能有餘額上限：Steam 對錢包可存放的總額設有限制，實際上限以 Steam 官方說明為準。
- 退款會優先退回原付款方式或錢包：用錢包買的遊戲若符合退款條件，款項通常退回錢包。關於退款規則，可參考本站的退款教學（Steam 退款怎麼申請？14 天與 2 小時原則、常見情境與申請寫法）。
錢包序號、實體卡與數位禮物卡的差別
- 錢包序號（Wallet Code）：一串可兌換成錢包餘額的代碼，可能印在實體卡片背面、超商列印的收據上，或透過電子郵件收到。
- 實體禮物卡：在部分地區的零售通路販售的實體卡片，刮開背面取得錢包序號，本質上仍是錢包序號。
- Steam 數位禮物卡：在 Steam 內直接購買並送給好友的禮物卡，收禮者接受後金額會加入他的錢包，不需要手動輸入代碼。
在台灣購買錢包餘額的常見方式
台灣玩家加值 Steam 錢包，大致有以下幾種途徑。可購買的通路與品項會隨時間調整，實際以各通路當下的販售狀況為準。
直接在 Steam 加值
在 Steam 帳號的「帳戶明細」中選擇「新增 Steam 錢包資金」，挑選金額後以 Steam 支援的付款方式付款。這是最單純的方式，款項直接進入你的錢包，不經過任何序號。
超商與點數卡通路
許多台灣玩家會在便利商店的多媒體機台或櫃檯購買遊戲點數，有些品項可直接取得 Steam 錢包序號，有些則是第三方點數平台的點數，需要再到該平台兌換成 Steam 錢包序號或直接儲值。不同平台的流程不太一樣，購買前請先看清楚品項名稱是否寫明可用於 Steam、適用的帳號地區，以及兌換方式。
授權的線上點數商店
部分線上商店也販售 Steam 錢包序號。建議選擇有明確公司資訊、客服管道與發票的商店，並避免價格明顯低於面額的來源，那常常代表序號來路有問題。
購買時的共同原則
- 只為自己或確定認識的人購買，不要因為陌生人的要求而購買點數卡。
- 保留收據或購買證明：超商列印的收據、電子郵件的購買確認，都要保存到序號兌換成功之後，最好長期保存。
- 確認幣別與地區：以其他貨幣面額發行的序號兌換時可能會換算成你的錢包貨幣，但部分序號可能有地區限制。
兌換錢包序號的步驟
拿到錢包序號後，兌換方式如下：
- 開啟 Steam 用戶端並登入你自己的帳號，或在瀏覽器中自行輸入網址進入 Steam 官方商店並登入。
- 點選右上角的帳號名稱，進入「帳戶明細」，找到「新增 Steam 錢包資金」相關頁面中的「兌換 Steam 禮物卡或錢包序號」。也可以在用戶端的「遊戲」選單中找到兌換錢包序號的選項。
- 仔細輸入序號，注意容易混淆的字元，例如數字 0 與英文字母 O、數字 1 與英文字母 I。
- 確認畫面顯示的金額與帳號無誤後送出。
- 回到帳戶明細確認錢包餘額已經增加，並把收據與兌換成功的畫面截圖保存。
如果是朋友送你的 Steam 數位禮物卡，則不需要輸入代碼，在通知中接受禮物後金額就會加入錢包。
禮物卡詐騙：只要被要求用禮物卡付款，就是詐騙
這是整篇文章最重要的一段。Steam 禮物卡與錢包序號只能在 Steam 內購買遊戲與物品，任何正當的機構都不會要求你用 Steam 禮物卡支付費用。
以下情況全部都是詐騙：
- 自稱政府機關、稅務單位、警察或法院，要你用遊戲點數卡繳納罰款或稅金。
- 自稱銀行、電信公司或網購平台客服，說你的帳戶有問題、要用點數卡「解除分期」或「驗證身分」。
- 網路交友或網路購物的對方，要你買點數卡並把序號拍照傳給他。
- 自稱 Steam 客服或遊戲管理員，要你購買禮物卡作為帳號解封的保證金。
- 聲稱你中獎，但要先用點數卡支付手續費或運費。
詐騙者偏好禮物卡，是因為序號一旦被兌換就幾乎無法追回，而且可以迅速轉賣變現。只要有人要求你「買卡、刮開、拍照或念序號給我」，請立刻停止。
如果已經把序號給了對方
- 立刻停止與對方聯絡，不要再購買任何點數卡。
- 保留所有證據：購買收據、序號照片、對話紀錄、對方的帳號或電話。
- 透過 help.steampowered.com 聯絡 Steam 客服說明狀況，提供序號與購買證明。序號若尚未被兌換，有機會被處理，但不保證。
- 撥打 165 反詐騙諮詢專線或向警方報案，並聯絡購買通路說明情況。
本站的詐騙辨識文章（Steam 常見詐騙手法圖鑑）也整理了 Steam 社群中常見的其他詐騙劇本，可以一併參考。
注意事項
- 不要在社群、論壇或直播上公開序號，即使只露出部分字元也有風險。
- 不要相信「低價代儲」：代儲需要你提供帳號密碼，等於把帳號交給陌生人，價格異常便宜的來源也可能涉及盜刷。
- 給孩子使用時先講清楚規則：點數卡只能自己兌換、不可交給網友，遇到「免費送點數」的訊息先問家長。
- 保留收據直到確認兌換成功之後：若序號無法使用，購買通路與 Steam 客服都會需要收據資訊。
- 錢包加值紀錄也是帳號所有權證明：未來若帳號出問題，加值收據可以協助客服判斷帳號歸屬。
常見錯誤
- 以為錢包餘額可以退回現金：錢包資金只能在 Steam 內使用。
- 一次加值過多：建議依實際需求加值，因為錢包餘額無法提領。
- 把序號照片傳給「客服」：任何要求序號照片的人都不是正式客服。
- 購買來源不明的打折序號：序號可能被撤銷，錢包餘額也可能因此被扣回。
常見問題（FAQ）
Q：Steam 錢包裡的錢可以轉給朋友嗎？
不能直接轉帳。如果想送朋友東西，可以在商店中把遊戲當作禮物送出，或購買 Steam 數位禮物卡送給好友，對方接受後金額會加入他的錢包。
Q：用其他國家面額的錢包序號可以兌換嗎？
部分序號可以兌換，並換算成你帳號的錢包貨幣，但有些序號可能有地區或貨幣限制。購買前請確認商品說明，實際規則以 Steam 官方說明為準。
Q：序號輸入後顯示無效，怎麼辦？
先確認是否輸入錯誤，特別是容易混淆的字元，以及是否已經被兌換過。若仍無法使用，保留收據聯絡購買通路，必要時再透過 help.steampowered.com 聯絡 Steam 客服。
Q：錢包餘額會過期嗎？
一般情況下錢包餘額沒有使用期限，但帳號若違反服務條款被處分，錢包可能無法使用。實際規則以 Steam 官方服務條款為準。
Q：有人說可以幫我用比較便宜的價格儲值，只要給他帳號密碼？
請不要這樣做。提供帳號密碼給他人違反安全原則，帳號可能被盜或被用於不當交易，低價來源也可能涉及盜刷，最後被撤銷的往往是你的帳號資產。